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Questions les plus couramment posées

 

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Comment suivre mes commandes ?

Quand vous passez commande, un email récapitulatif vous est automatiquement envoyé.


Vous recevrez un email pour chaque étape de validation de votre commande, préparation et départ en livraison.

Par livraison Colissimo, vous pouvez suivre votre colis sur le site de La Poste, rubrique "Suivre vos envois".


En cas d'absence, un avis est déposé dans votre boîte aux lettres et vous disposez de 15 jours pour le retirer dans votre bureau de Poste.



Je souhaiterais modifier ma commande, changer le lieu de livraison ou encore annuler ma commande, comment faire ?

Pour procéder à tout changement sur votre commande, contactez-moi le plus rapidement possible : Service client

J'ai un problème sur une commande, je n'ai toujours pas reçu mon colis ?

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre/vos article(s) peut varier.


Si toutefois, passé un certain délai vous ne recevez pas votre colis :

*Tout d'abord, rendez-vous sur votre compte client et vérifiez l'état de votre commande.

*Si rien n'est indiqué, merci de me contacter : Service client, afin que je puisse faire le nécessaire auprès de l'organisme de livraison, ainsi je vous tiendrai informé de l'avancé de l'expédition. 

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