FAQ
LIVRAISON

Questions les plus couramment posées

 

LIVRAISON

A combien s'élèvent les frais de port ?

France & Outre-Mer :

Les frais de port s'élèvent à 4.95€ pour une commande d'un montant inférieur à 30€, et de 6,25€ pour une commande inférieur à 60€. L'expédition se fait par La Poste en Colissimo suivi.


Les frais de port vous sont offerts à partir de 60€ d'achats.

La remise en mains propres se fait dans un rayon de 20 km autour de Guéret, les frais de livraison sont d'un montant de 2.95€ pour une commande inférieur à 60€ et gratuits au-delà de 60€.

A l'international :


Les frais de port s'élèvent à 26€ pour une commande d'un montant inférieur à 150€. L'expédition se fait par La Poste en Colissimo International.

Les frais de port vous sont offerts à partir de 150€ d'achats.

Quels sont les différents lieux de livraison possibles ?

Actuellement, vous ne pouvez être livré qu'à votre domicile ou à l'adresse de votre choix par La Poste sous 4 à 5 jours.


Vous pouvez aussi choisir la livraison en mains propres dans un rayons de 20 km autour de la ville de Guéret ou à Guéret même sous 1 à 2 jours maximum.


Pour le moment, je ne livre pas encore en Point Relais.



Puis-je me faire livrer à une autre adresse ?

Vous pouvez vous faire livrer à une autre adresse. Pour cela, il suffit de changer vos coordonnées de livraison lors du passage de la commande ou dans votre compte client.



Dans quels pays livrez-vous ?

Je livre partout en France Métropolitaine et en Corse ainsi que dans le monde entier.



En combien de temps ma commande sera livrée ?

Votre colis sera livré chez vous dans un délai de 4-5 jours ouvrés après le départ de votre commande de mon atelier.

Vous pouvez suivre votre colis sur "Suivre vos envois" sur le site de La Poste.


En cas d'absence, un avis est déposé dans votre boîte aux lettres et vous disposez de 15 jours pour le retirer dans votre bureau de Poste.

Si vous choisissez la livraison en mains propres, vous recevrez la commande sous 1-2 jours maximum. Je vous contacterai afin de convenir d'un rendez-vous dès réception de votre commande et du paiement.



Que dois-je faire si mon colis arrive en mauvais état ?

Il est impératif de bien vérifier votre colis avant de signer le bordereau de livraison.

Si malgré le soin que j'apporte à vos colis, vous constatez que l'emballage est dégradé ou ouvert, je vous conseille vivement de :


*Le refuser en notifiant au livreur votre mécontentement.
*Ne pas l'ouvrir, prendre des photos afin de les joindre à une réclamation faite par mail à partir du site internet de l'organisme chargé de la livraison. 
*Ne pas l'ouvrir et si cela est possible, vous rendre à l'agence responsable de l'acheminement de votre colis la plus proche de chez vous, afin qu'ils vous dédommage.

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